Максим Галенко – о принципах работы, наставниках и опыте руководителя

Максим Галенко в службе социального обеспечения трудится с 1997 года. За четверть века прошел путь от специалиста до начальника самого большого отдела в управлении – по назначению и  выплате социальных пособий, субсидий, компенсаций. Отдел он возглавил в 2005 году.

– На работу пришел сразу после службы в армии, выбор  во многом сделан под влиянием моей мамы Валентины Николаевны Галенко. Она более 35 лет посвятила работе в сфере соцобеспечения, – рассказывает Максим Александрович. – Направление по назначению и  выплате социальных пособий, субсидий, компенсаций  в конце 1990-х только появилось. Расти профессионально, изучать и применять  нововведения  приходилось вместе с изменениями законодательства. Так легче осваивать специфику профессии. Наставником у меня была Любовь Тимофеевна Гасанова. Она дала азы, научила многому, что потом пригодилось в работе. Она и мама стали для меня  примером ответственного отношения к делу и людям. Многие наши заслуженные сотрудники – пример для  молодых коллег. Я и сам подмечаю нужные моменты и учусь постоянно. Это полезно для внутреннего развития.

Уже имея опыт работы и высшее юридическое образование, Максим Галенко получил экономическое. Надо разбираться в тонкостях дела, понимать, как формируются и распределяются выплаты.

– В нашей работе невозможно не быть психологом, – считает Галенко.  – Умение сдерживать эмоции, сохранять выдержку и уважительное отношение к гражданам – обязательные качества в нашем деле. Важно слышать человека, который пришел на прием, ведь у каждого своя жизненная история, надо вникнуть в ситуацию. Объяснять, консультировать, советовать, порой и не единожды – без этого никак.

К Максиму Александровичу можно всегда обратиться по телефону, он ответит, разъяснит, не считаясь с личным временем.

Сегодня широко внедряется система электронного межведомственного взаимодействия, что позволяет быстрее получать информацию.

– Но непосредственное живое общение остается в приоритете, – продолжает соцработник. – Есть случаи, когда приходит человек в плохом настроении или со сложной ситуацией, бывает, что и срывает на нас свое недовольство сроками или условиями выплат. Но основой профессионализма в любой сфере считаю умение специалиста вести себя достойно, минимизировать и  погасить конфликт и в итоге максимально помочь, невзирая на эмоции обратившегося.  Благодарностью считаем сказанное доброе слово в конце приема и хорошее настроение.

Сотрудники и коллеги Галенко ценят его не только за глубокие знания законодательства и специфики работы. Ответ на любой вопрос, совет, как поступить, он выдает легко. Уважают в коллективе Максима Александровича за тонкий юмор и умение выслушать и понять. Когда сильный профессионал имеет и набор лучших человеческих качеств, тогда и вокруг него складывается  позитивная атмосфера.

Жалоб на работу отдела к руководству управления не поступает. Это показатель общей слаженности и сработанности. За годы службы у Максима Александровича немало благодарностей от руководства управления и министерства. Но главной заслугой он считает стабильность коллектива, в отделе нет текучки,  отсутствие нареканий со стороны жителей – получателей выплат. Ради этого и работаем, говорит устьлабинец.