Алексей Ткачев: Права граждан-должников защищает закон

Проблема закредитованности населения сегодня стоит достаточно остро. Из-за высокой финансовой нагрузки граждане допускают просрочки по кредитам и их долги передают в работу коллекторам.

В этой связи депутат Государственной Думы Алексей Ткачев рассказал, что с 1 февраля вступили в силу новые правила работы коллекторов с гражданами.

Теперь с должниками может взаимодействовать робот-коллектор.  Посредством специальной программы возможен диалог с заемщиком без личного участия представителя коллекторского агентства.  При этом на автоматизированную систему распространяются все ограничения, предусмотренные для коллекторов законодательством. Парламентарий напомнил, что новые нормы допускают контакты взыскателей с неплательщиками строго по времени, в будни — с 08:00 до 22:00; в выходные и праздники — с 09:00 до 22:00. Во время телефонного звонка гражданину сообщают данные о коллекторском агентстве, получают подтверждение личности абонента, и сообщают ему все сведения о долге.

Другое нововведение –информирование должников через портал Госуслуг. Этот способ приравнивается к электронным сообщениям. Здесь также существуют ограничения: в течение календарного месяца можно направлять через портал Госуслуг не более двух сообщений по одному обязательству.

Кроме того, предусмотрены письменные корреспонденции, доставляемые по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными курьерскими службами без непосредственного взаимодействия с ним. Личные встречи с должником предусмотрены не чаще одного раза в неделю.

Федеральный закон уточняет отдельные правила взаимодействия с должником по вопросам возврата просроченной задолженности. Например, порядок определения периода, в течение которого исчисляются количественные ограничения взаимодействия: в течение календарной недели или календарного месяца.

Алексей Ткачев отметил, что законом ужесточаются требования к действиям коллекторов, которые теперь будут нести уголовную ответственность за угрозы расправы, порчу имущества, клевету и другие действия, нарушающие права должника и членов его семьи. За несоблюдение порядка общения с должником коллектор может быть привлечен к административной ответственности. В этом случае ему грозит штраф до 500 тысяч рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток. За серьёзные нарушения законом предусмотрена и уголовная ответственность— лишение свободы на срок от 5 до 10 лет со штрафом от миллиона до 5 миллионов рублей.

Жители Кубани в 2023 году оформили в банках свыше 535 млрд руб. потребительских кредитов, что в 1,5 раза больше, чем в предыдущий год. В общем объеме кредитов выросла ипотека, автокредиты, микрозаймы и   среднедушевой просроченный долг жителей. При этом увеличилось на 25% количество банкротств физических лиц, граждан в Краснодарском крае.

Вступившие в силу правила работы коллекторов с гражданами помогут защитить права и интересы заемщиков, уверен депутат.